Verzenden & retourneren

Bestellingen

Na bestelling zal uw order zorgvuldig worden verpakt zodat uw product zonder beschadigingen aankomt.

Als u voor 16:00 besteld word uw bestelling, Mits geen vertraging binnen 1 á 2 werkdagen bij u aangeboden.*
Orders die verzonden worden in een envelop krijgen geen track en tracé code, mits u de track & tracé optie aangeeft tijdens de bestelling.

Vanaf €59.- zijn de verzendkosten voor onze rekening tot 20KG.
Orders boven de 20KG worden wel verzendkosten in rekening gebracht.
Deze verzendkosten zullen afhankelijk zijn van het gewicht.

Zonder track en tracé zijn wij niet verantwoordelijk mocht uw order niet aankomen.

U kunt tijdens uw bestelling tegen een kleine bijdragen aangeven of uw levering verzekerd verzonden moet worden.
Orders die als pakket worden verzonden hebben standaard een track en tracé code, deze zult u per email ontvangen nadat uw order is verwerkt en gereedgemaakt voor verzending.

Mocht u bij uw bestelling hebben gekozen voor een upgrade dan kan het zo zijn dat uw bestelling een dag later verzonden wordt, dit vanwege dat het product aangepast moet worden naar uw wensen.

 

Herroepingsrecht / bedenktijd

14 Dagen Retourrecht.

Mocht uw aankoop toch niet bevallen dan heeft u het recht binnen 14 dagen het product te retourneren.*

B2B aankopen vallen buiten het herroepingsrecht/bedenktijd, in overleg kan het product retour met aftrek van restocking fee, deze bedraagt 15% van het aankoopbedrag.

Voorwaarden:

Aankoop nieuw product.

Bij het retourneren dient het product in nieuwstaat te zijn en in onbeschadigde originele verpakking.
Verpak het apparaat zoals het bij u is binnen gekomen, dit voorkomt schade tijdens transport.

Aankoop Refurbished/gebruikt product.

Verpak het apparaat zoals het bij u is binnen gekomen, dit voorkomt schade tijdens transport.

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen.
U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd.

Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening.
Deze kosten bedragen circa €8.50.- per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan WiKa Services geretourneerd worden.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via [email protected]. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 werkdagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

 

Product defect in garantietermijn?

Neem direct contact met ons op via [email protected] of Tel: 0172-610995.
Verzorgen een retourlabel en nemen het reparatie proces voor u uit handen.
Als het apparaat bij ons wordt ontvangen gaan wij het voor u verder regelen en zorgen wij dat uw apparaat weer z.s.m. gerepareerd retour gestuurd word, mocht het apparaat niet kunnen worden gerepareerd zullen wij met u overleggen voor een passende oplossing.

Let wel, kabelbreuken vallen buiten garantie.

Voor overige vragen neem gerust contact met ons op.

WiKa Services BV
Willemstraat 55
2411CP Bodegraven

[email protected]

0172-610995